Envíos, cambios y devoluciones
El envío es gratis en toda compra desde $ 2.000 (USD 50), a cualquier punto del país. Si comprás antes de las 17 h te llega hoy mismo, y también tenemos entrega en 120 minutos en las zonas con cobertura y retiro sin costo en nuestras seis tiendas. Si algo no era lo que esperabas, lo cambiás dentro de los 5 días.
Dudas frecuentes sobre envíos y cambios
¿Hasta qué hora tengo que comprar para que me llegue hoy?
¿Hasta qué hora tengo que comprar para que me llegue hoy?
Hasta las 17 h. Los pedidos hechos antes de esa hora se despachan el mismo día. En Montevideo entregamos entre las 14 y las 22 h según la zona, de lunes a viernes y también los sábados. En Canelones también hacemos entrega en el día.
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
En compras desde $ 2.000 (unos USD 50) el envío es gratis a todo el país, sin importar la zona ni la modalidad. Si tu compra es menor a ese monto, el costo se calcula al finalizar la compra según tu dirección y la cadetería. El retiro en nuestras tiendas no tiene costo.
¿Cuánto tarda un envío al interior del país?
¿Cuánto tarda un envío al interior del país?
Entre 24 y 72 horas, según la localidad. Enviamos a todos los departamentos de Uruguay. El plazo exacto lo ves al finalizar la compra.
¿Qué es la entrega en 120 minutos?
¿Qué es la entrega en 120 minutos?
Es nuestra entrega express con PedidosYa: en las zonas con cobertura te lo llevamos en menos de dos horas. Aplica si la dirección está a 15KM o menos de una de nuestras sucursales que dispongan de stock. Tiene un tope de $ 20.000 (unos USD 500) por pedido: si tu compra supera ese monto, la enviamos con la entrega del día, u otra opción.
¿Puedo retirar la compra en una tienda?
¿Puedo retirar la compra en una tienda?
Sí. Al finalizar la compra elegís «Retiro en sucursal» en lugar de «Envío a domicilio» y te avisamos apenas el pedido está pronto. Podés retirar en Arocena, Plaza Independencia, Costa Urbana Shopping o Atlántico Shopping. El retiro no tiene costo.
¿Qué pasa si el día de entrega es feriado?
¿Qué pasa si el día de entrega es feriado?
Reprogramamos el envío para el siguiente día hábil y te avisamos.
¿Cuántos días tengo para cambiar un producto?
¿Cuántos días tengo para cambiar un producto?
5 días desde que recibis el pedido. El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje original, con todos los accesorios y la caja en buen estado. No podemos aceptar cambios con la caja rota o el producto ya usado.
¿Cuántas veces puedo cambiar un producto por preferencia?
¿Cuántas veces puedo cambiar un producto por preferencia?
Hasta dos veces por compra. Ese límite es para los cambios por gusto o preferencia; si el producto tiene una falla, lo resuelve el servicio técnico y no cuenta dentro de ese tope.
¿Qué hago si el producto falla después de los 5 días?
¿Qué hago si el producto falla después de los 5 días?
Entra a nuestro servicio técnico. Podés traerlo a Soriano 1031, Montevideo, de lunes a viernes de 10 a 17 h, o enviárnoslo por correo con una descripción detallada de la falla escribiéndonos a rma@covercompany.com.uy.
¿En qué casos se pierde la garantía?
¿En qué casos se pierde la garantía?
Al recibir el equipo hacemos una verificación técnica. Si encontramos golpes, rayones o los sensores de humedad activados, la garantía puede quedar sin efecto, porque son daños que el fabricante no cubre.
¿Puedo devolver un producto y que me devuelvan la plata?
¿Puedo devolver un producto y que me devuelvan la plata?
Sí. Si compraste a distancia —web, teléfono o WhatsApp— tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para arrepentirte. Escribinos a hola@covercompany.com.uy, devolvés el producto sin uso y con su embalaje original, y te reintegramos el importe por el mismo medio de pago.
